பொதுமக்கள் தங்களின் குறைகளையும் கோரிக்கைகளையும் அரசு அதிகாரிகளிடமும் அமைச்சர்களிடமும் நேரடியாகக் கொண்டு சேர்ப்பதில் உள்ள சிரமங்களைக் குறைக்கும் நோக்கில், தொழில்நுட்ப வசதிகள் தொடர்ந்து மேம்படுத்தப்பட்டு வருகின்றன. அந்த வகையில், பள்ளிக்கல்வி, தமிழ் வளர்ச்சி மற்றும் செய்தித்துறை , பொதுமக்களின் வசதிக்காகத் தலைமைச் செயலகத்தில் உள்ள தனது அலுவலகத்தில் ஒரு அதிநவீன "" () என்னும் திட்டத்தை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளார்.இந்த டிஜிட்டல் முறையானது, பொதுமக்கள் அமைச்சரைச் சந்திப்பதற்கான செயல்முறையை எளிமையாக்குவதுடன், காகிதமில்லா நிர்வாகத்தை (Paperless Administration) ஊக்குவிக்கும் ஒரு உன்னத முயற்சியாகப் பார்க்கப்படுகிறது.

இ-மனு முறை என்றால் என்ன? அதன் முக்கிய நோக்கம்

பாரம்பரியமாகப் பொதுமக்கள் அமைச்சர்களையோ அல்லது உயர் அதிகாரிகளையோ சந்திக்க வேண்டுமானால், நீண்ட தூரம் பயணித்து, தலைமைச் செயலகத்திற்கு நேரில் வந்து, நீண்ட வரிசையில் காத்திருந்து மனுக்களைக் கொடுக்கும் நிலை இருந்தது. சில நேரங்களில் அமைச்சர்களின் அலுவல் சார்ந்த பயணங்கள் அல்லது கூட்டங்கள் காரணமாக, அவர்களைச் சந்திக்க முடியாமல் பொதுமக்கள் ஏமாற்றத்துடன் திரும்பும் சூழலும் ஏற்படுவதுண்டு.இந்தக் குறைபாடுகளை முழுமையாகக் களைந்து, வெளிப்படையான மற்றும் விரைவான நிர்வாகத்தை உறுதி செய்வதே இந்த "மனு மற்றும் நியமன மேலாண்மை அமைப்பின்" (Appointment & Petition Management System) முக்கிய நோக்கமாகும். இத்திட்டத்தின் மூலம், பொதுமக்கள் தங்கள் புகார்களை டிஜிட்டல் முறையில் எளிதாகப் பதிவேற்றம் செய்து, அமைச்சரைச் சந்திப்பதற்கான நேரத்தை முன்கூட்டியே திட்டமிட்டுக் கொள்ள முடியும்.

இ-மனு முறையைப் பயன்படுத்தும் எளிய வழிமுறைகள்

அமைச்சரின் அலுவலகத்திற்கு வரும் பார்வையாளர்கள் மற்றும் பொதுமக்கள் இந்த வசதியைப் மிக எளிதாகப் பயன்படுத்தும் வகையில், அங்கு வழிகாட்டிப் பலகைகள் மற்றும் தொடுதிரை (Tablet) வசதிகள் நிறுவப்பட்டுள்ளன. இந்த அமைப்பை எவ்வாறு பயன்படுத்த வேண்டும் என்பதற்கான ஐந்து எளிய படிநிலைகள் பின்வருமாறு:

• படி 1: QR குறியீட்டை ஸ்கேன் செய்தல்: பொதுமக்கள் தங்களின் மொபைல் போன்களைப் பயன்படுத்தி, அங்குள்ள பிரத்யேக QR குறியீட்டை (QR Code) ஸ்கேன் செய்வதன் மூலம் இந்தச் சேவையைப் பயன்படுத்தத் தொடங்கலாம்.
• படி 2: மனுக்களைப் பதிவேற்றுதல்: QR குறியீட்டை ஸ்கேன் செய்தவுடன் தோன்றும் பக்கத்தில், பொதுமக்கள் தங்களின் அடிப்படை விவரங்களை உள்ளிட்டு, தாங்கள் கொண்டு வந்துள்ள புகார் அல்லது கோரிக்கை மனுவின் நகலினை (Scan or Photo) டிஜிட்டல் வடிவில் பதிவேற்றம் செய்ய வேண்டும்.
• படி 3: கூடுதல் விவரங்களைச் சேர்த்தல்: தங்களின் கோரிக்கைகளை மேலும் விரிவாக விளக்க விரும்பினால், அதுகுறித்த கூடுதல் தகவல்களை அல்லது சுருக்கமான விவரங்களை அங்குள்ள விருப்பத்தேர்வு (Optional field) பகுதியில் தட்டச்சு செய்து சேர்த்துக் கொள்ளலாம்.
• படி 4: OTP மூலம் சரிபார்த்தல்: பாதுகாப்பு மற்றும் நம்பகத்தன்மையை உறுதி செய்யும் பொருட்டு, விண்ணப்பதாரரின் மொபைல் எண்ணிற்கு ஒரு முறை மட்டுமே பயன்படுத்தக்கூடிய கடவுச்சொல் (OTP) அனுப்பப்படும். அதனைச் சரியாக உள்ளிட்டு தங்களின் பதிவைச் சரிபார்க்க வேண்டும்.
• படி 5: டோக்கன் மற்றும் முன்பதிவு: விவரங்கள் அனைத்தும் வெற்றிகரமாகச் சமர்ப்பிக்கப்பட்டவுடன், அமைச்சரின் சந்திப்பு நேரத்தின் இருப்பு மற்றும் வருகை தரும் பார்வையாளர்களின் எண்ணிக்கையைப் பொறுத்து, விண்ணப்பதாரருக்கு ஒரு பிரத்யேக டோக்கன் எண் மற்றும் சந்திப்பிற்கான நேரம் (Appointment) ஒதுக்கப்படும். இதுகுறித்த தகவல் அவர்களது மொபைல் எண்ணிற்கு குறுஞ்செய்தியாக (SMS) அனுப்பி வைக்கப்படும்.

இத்திட்டத்தின் மூலம் பொதுமக்களுக்குக் கிடைக்கும் நன்மைகள்

இந்த டிஜிட்டல் மனு மேலாண்மை முறையினால் பொதுமக்களுக்கும் நிர்வாகத்திற்கும் பல்வேறு நன்மைகள் கிடைக்கின்றன:

1. நேர விரயம் தவிர்ப்பு: அமைச்சரைச் சந்திப்பதற்காகப் பொதுமக்கள் நாள் கணக்கில் காத்திருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. தங்களுக்கான குறிப்பிட்ட நேரத்தில் மட்டும் வந்து அமைச்சரைச் சந்தித்துத் தங்களது கோரிக்கைகளை முன்வைக்கலாம்.
2. மனுக்களின் நிலை அறியும் வசதி: டிஜிட்டல் முறையில் மனுக்கள் பதியப்படுவதால், தங்களின் கோரிக்கை மீது என்ன நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டுள்ளது என்பதை அதிகாரிகள் மற்றும் பொதுமக்கள் எளிதாகக் கண்காணித்து அறிந்து கொள்ள முடியும்.
3. சுற்றுச்சூழல் பாதுகாப்பு: காகிதப் பயன்பாட்டைக் குறைத்து, டிஜிட்டல் கோப்புகளாக மனுக்கள் சேமிக்கப்படுவதால், இது ஒரு சிறந்த சூழல்-நட்பு (Eco-friendly) முயற்சியாக அமைகிறது.

இ-மனு முறை

அமைச்சர் ராஜ்மோகனின் இந்த நவீனம் மற்றும் எளிமை சார்ந்த "இ-மனு முறை" (E-Petition System) முன்முயற்சியானது, தற்போதைய டிஜிட்டல் யுகத்தில் அரசு நிர்வாகம் எவ்வாறு பொதுமக்களை நோக்கித் துரிதமாகப் பயணிக்கிறது என்பதற்கு ஒரு சிறந்த எடுத்துக்காட்டாகும். இந்தத் தொழில்நுட்பப் புரட்சி, அரசுக்கும் மக்களுக்குமான இடைவெளியைக் குறைத்து, கோரிக்கைகளுக்கு உடனுக்குடன் தீர்வு காண வழிவகுக்கும் என்பதில் எவ்வித ஐயமுமில்லை.